1. Keramahan dan sikap petugas saat melayani.

2. Kecepatan petugas dalam memproses peminjaman/pengembalian buku.

3. Kesigapan petugas dalam membantu Anda mencari informasi atau buku yang dibutuhkan.

4. Pengetahuan petugas mengenai koleksi dan layanan perpustakaan.

5. Ketersediaan buku pelajaran/referensi yang Anda butuhkan.

6. Kemutakhiran (keadaan up-to-date) dari koleksi buku.

7. Keragaman jenis koleksi (buku fiksi, non-fiksi, majalah, dll.).

8. Kondisi fisik koleksi (kebersihan, tidak rusak/robek).

9. Kebersihan dan kerapian ruang perpustakaan.

10. Kenyamanan ruangan (penerangan, suhu udara/AC/ventilasi).

11. Ketersediaan dan kondisi tempat duduk/meja baca.

12. Fasilitas penunjang (komputer, Wi-Fi, soket listrik) berfungsi dengan baik.

13. Kejelasan informasi mengenai tata tertib dan prosedur layanan.

14. Kemudahan dan kepraktisan proses peminjaman/pengembalian buku.

15. Kesesuaian jam layanan perpustakaan dengan kebutuhan Anda.